Інструкція, яка допоможе не залишитися без грошей в самий невідповідний момент.
Зміст:
Що таке блокування карти
Блокування платіжної картки – це заборона на вчинення будь-яких операцій по ній. Ви не зможетенею ніде розплатитися: ні в супермаркеті, ні в кафе, ні в інтернет-магазині. Карта перестає працювати і стає шматком пластика.
Її може заблокувати власник, банк або платіжна система.
Чому можуть заблокувати карту
Через нестандартні операції по карті
Банк може заблокувати вашу карту, якщо підозрює, що з неї намагаються вкрасти гроші.
Наприклад, по карті хочуть оплатити рахунок в іноземному кафе, зробити дорогу покупку (в звичайному або інтернет-магазині) або зняти готівку за кордоном. Алгоритм відстеження всіх транзакцій бачить нестандартні операції і думає, що це шахраї.
У цьому випадку банк зв’язується з власником карти і просить підтвердити підозрілу операцію. Якщо до вас не додзвонилися, карту блокують, а вам приходить СМС-повідомлення.
Через копіювання карти шахраями (компрометації)
Карту можуть заблокувати, навіть якщо по ній не робили нестандартних операцій. Для цього достатньо підозри, що її скопіювали шахраї (за допомогою скіммінгових пристроїв в банкоматах, магазинах, кафе, АЗС).
За цим стежать платіжні системи Visa і Mastercard. Якщо є підозра, що карта скопійована, вони просять банк її заблокувати. Найчастіше компрометації карт відбуваються в країнах пляжного відпочинку, хоча можуть трапитися і в Україні.
Три рази поспіль ввели невірний ПІН-код
Це теж привід для блокування карти. Банк думає, що шахраї намагаються підібрати ПІН-код, і обмежує операції по карті. Вона запрацює автоматично через 24 години.
Закінчився термін дії карти
Місяць минув, термін дії карти закінчився, а ви забули. У відділенні банку вас чекає нова карта. Колишня вже не працює.
Якщо банк передбачає, що за допомогою вашої карти знімають гроші
Регулярні перекази великих сум на карту з наступним переведенням у готівку цих грошей – підставу вважати, що ви або за допомогою вас переводять у готівку гроші і займаються незаконною діяльністю. Банк відстежує подібні операції і може заблокувати карту (так, це законно).
За рішенням суду
Карту і рахунок в банку можуть заблокувати за рішенням суду, якщо у вас є борги. Так судові пристави домагаються повернення коштів.
Що робити, якщо картку заблокували
Телефонуйте в банк. Номер телефону подано на зворотному боці карти, на сайті або в додатку. Співробітник запитає дані паспорта і кодове слово (кожен банк по-своєму ідентифікує клієнта) і з’ясує причину блокування.
У деяких банків в тональному наборі є екстрена кнопка блокування/розблокування картки. Так вас відразу з’єднають з оператором, минаючи телефонну чергу. Якщо перебуваєте в міжнародному роумінгу, заощадите чимало грошей.
Якщо карту заблокував банк, ви підтвердите свої покупки, карту розблокують. Якщо картку заблокували з ініціативи платіжної системи, розблокувати її не вийде – тільки перевипускати.
Якщо банк заблокував карту через підозри в переведенні в готівку грошей, у вас попросять документи, що підтверджують законність отриманих коштів. Після надання і перевірки документів блокування знімуть.
Як отримати гроші з заблокованої картки
Якщо після дзвінка в банк карту не розблокували, у вас все одно є доступ до грошей.
- Перекажіть гроші на іншу карту (свою, друга, родича). Це можна зробити через мобільний додаток або інтернет-банк. Це буде звичайний переказ, ніяких нових навичок і знань не потрібно.
- Зніміть гроші з рахунку. Зробити це можна у відділенні банку.
- Домовтеся з банком. Якщо гроші потрібні терміново, а інших карт у вас немає, попросіть співробітника банку про тимчасове розблокування карти. Для цього по телефону поясніть ситуацію оператору. Співробітник на кілька хвилин прибирає заборону, і ви знімаєте потрібну суму. Після карту знову блокують, щоб шахраї не встигли вкрасти гроші.
Якщо банк передбачає, що за допомогою вашої карти знімають готівку, ви все одно маєте доступ до них: можете зняти їх з рахунку у відділенні банку.
Якщо банк заблокував карту і рахунок за рішенням суду, у вас немає доступу до грошей. Отримати їх можна, тільки якщо суд скасує рішення.
Як уникнути блокування карти
Найчастіше карти блокують через нестандартні операцій (платежі за кордоном) і компрометації картки шахраями. Опинитися в такій ситуації може кожен, але ймовірність блокування можна зменшити.
Повідомте про поїздку
Якщо збираєтеся за кордон, попередьте про це банк: напишіть в чат в мобільному додатку, в інтернет-банк або зателефонуйте. Якщо будете в декількох країнах, уточніть міста і час, щоб не опинитися без карти в самий невідповідний момент.
Оформіть додаткову карту
До основної замовте в банку додаткову: так у вас буде дві карти на один рахунок. Якщо одну карту заблокують, залишиться друга.
У них різні номери, тому в разі компрометації заблокують тільки ту, якою користувалися в підозрілому банкоматі.
Розплачуйтеся готівкою
Якщо не впевнені в чесності продавця або офіціанта, розплатіться грошима. Якщо готівки немає, не дозволяйте забирати вашу карту і не втрачайте її з поля зору – всі операції повинні здійснювати на ваших очах.
Знімайте готівку в банку
Шахраї оснащують банкомати скіммінговими пристроями і копіюють карти. Щоб цього уникнути, знімайте готівку у відділеннях банків. Обходьте стороною банкомати на вулиці, не знімайте гроші в погано освітлених місцях. Прикривайте клавіатуру рукою, коли набираєте ПІН-код.
Залиште актуальний номер телефону
Банк може зателефонувати і уточнити, чи ви розраховуєтесь карткою. Не взяли трубку або недоступні – карту блокують, щоб з неї не вкрали гроші. Якщо візьмете трубку, то відразу вирішите проблему, карта залишиться працездатною.