Що робити, якщо в будинку постійно не працює ліфт

Розберемось, яким є термін служби ліфта, куди скаржитися, якщо він часто ламається, і що робити, якщо ви застрягли в кабіні.

Ознаки несправності ліфта

Ліфт є найбезпечнішим видом транспорту. При правильній експлуатації і своєчасному обслуговуванні.

Щоб уникнути трагічних випадковостей не можна ігнорувати такі ознаки:

• Ліфт часто застряє або їде не в тому напрямку.
• Ліфт рухається ривками, вібрує і видає дивні звуки.
• Ліфт зупиняється нижче або вище порога поверху (допустиме відхилення – 3,5 см).
• Світло в ліфті блимає або зовсім відсутнє.
• Двері не зачиняються до кінця і не відкриваються при натисканні кнопок.
• Кнопки западають, не спрацьовують з першого разу.
• Не працює зв’язок з диспетчером (коли ліфт підключений до диспетчерського пульту).

Якщо вам знайома одна або декілька з цих проблем, потрібно діяти.

Куди звертатися з приводу несправного ліфта

Ліфтове господарство – це зона відповідальності керуючої компанії. Вона укладає договір зі спеціальною організацією, яка обслуговує ліфти. Назва організації можна дізнатися з інформаційного листка в кабіні. Тому перший крок при несправності ліфта – звернення в керуючу компанію. Краще колективно і письмово.

Згідно із законом на усунення несправностей, які не пов’язані з капремонтом, відводиться 48 години з моменту подачі заявки.

Якщо всередині знаходиться людина, до усунення поломки повинні приступити негайно. Час звільнення пасажира не повиннен перевищувати 30 хвилин.

При серйозних проблемах термін ремонту може збільшитися. Наприклад, коли потрібно замінити якусь деталь, а її немає в наявності. Керуюча компанія робить заявку в спеціалізовану ліфтову організацію, яка в свою чергу ставить ліфт в графік ремонту.

Керуюча компанія має поінформувати, скільки часу буде потрібно, і при необхідності опечатати ліфт. За час простою мешканцям повинен бути зроблений перерахунок.

Якщо звернення не принесло результатів, пишіть скарги.

• У державну житлову інспекцію. Вона перевірить, чи є у компанії, що управляє контракт з ліфтової ремонтно-обслуговуючою організацією. Ось контакти Урядовий контактний центр.
• У міську раду.

Негласне правило: чим більше відомств задіяно, тим швидше проблема вирішиться.

Як домогтися заміни ліфта

Середній термін служби ліфта становить 25 років.

Після закінчення цього періоду проводиться діагностика і визначається термін подальшої експлуатації. Раз на два роки має проводитися технічний огляд підйомного механізму, а раз на місяць – огляд.

Проблема в тому, що ліфтове господарство в Україні в цілому сильно зношене.

Оскільки ліфти і ліфтові шахти відносяться до загального майна, прийняти рішення про заміну ліфта можуть тільки власники багатоквартирного будинку на загальних зборах. Тут є два варіанти:

1. Зібрати необхідну суму самостійно (заміна одного ліфта коштує близько 400 тис. гривень).
2. Подати до територіального підрозділу міської ради документи для участі в регіональній програмі по заміні ліфтів. В цьому випадку 80-90% вартості робіт держава візьме на себе.

Пакет документів включає:

• Протокол зборів власників.
• Техпаспорт будинку (нотаріально завірена копія).
• Висновок уповноважених органів про необхідність заміни ліфта (нотаріально завірена копія).
• Акт огляду стану загального майна із зазначенням технічного стану ліфтового обладнання (нотаріально завірена копія).
• Проектно-кошторисна документація на заміну ліфта.
• Документи, що дають уявлення про спосіб управління будинком.
• Довідка про наявність в житловому будинку нежитлових приміщень із зазначенням їх площ (нотаріально завірена копія).

Що робити, якщо ліфт раптово зупинився або падає

Якщо ні обслуговуючі компанії, ні мешканці вчасно не помітили несправність ліфта, рано чи пізно в ньому хтось застрягне. Що тоді робити?

Головне правило – не панікувати!

Не варто тиснути на всі кнопки, підстрибувати, намагатися розтиснути двері або вибратися через аварійний люк. Всі ці дії – міфи. Вони лише посилюють страх і погіршують ситуацію.

Якщо ліфт зупинився

1. Натисніть кнопку виклику диспетчера і повідомте йому про подію.
2. Якщо кнопка виклику не працює, зателефонуйте в диспетчерську по телефону або зв’яжіться з родичами.
3. Якщо зв’язок не ловить або сіла батарейка, голосно покличте на допомогу. Сусіди обов’язково вас почують.
4. В очікуванні допомоги зніміть верхній одяг (якщо душно), сядьте на підлогу і витягніть ноги.
5. Після приїзду ремонтної бригади виконуйте їхні вказівки.

Якщо ліфт падає

1. Натисніть на кнопку «Стоп». Але не натискайте на інші клавіші, особливо кнопку екстреного відкривання дверей.
2. Прийміть безпечну позу:

• Зафіксуйтесь в одному положенні за допомогою поручня.
• Сядьте навпочіпки і упріться руками в підлогу.
• Ляжте на підлогу обличчям в центрі кабіни, голову закрийте сумкою або верхнім одягом.

Після зупинки спробуйте зв’язатися з диспетчером або родичами.